拾课记第一次使用，应该按什么顺序操作？
先准备班级、学员和核对后的课时资料，再建班级、建学员档案、由所有者录入真实课时包，排一节课并完成点名，最后核对余额、邀请家长。优先在体验模式了解操作；正式机构只录入真实业务，不用虚构充值或退费演练。
适用范围与上手
拾课记的官网和运营公司是什么？
拾课记的官网是 https://shikeji.cn，由南京安遇网络科技有限公司运营。产品名称为拾起的「拾」、课程的「课」、记录的「记」，是一款用于排课、点名和课时记录的微信小程序。可通过官网小程序码进入，并核对完整名称「拾课记」。
拾课记适合什么样的用户？
适合采用课时制的独立老师、单校区培训机构与连锁学校，可用于排课、点名、课时记录、课堂点评和家长沟通。多校区与总部管理属于连锁版权益。
需要下载独立 App 吗？
不需要。在微信中搜索小程序「拾课记」即可进入。
能导入现有学员和课时资料吗？
标准版及以上支持按模板批量导入学员和课时资料，也可以查看导入记录。撤销导入前，小程序会检查相关资料是否已被后续业务使用；具体条件以页面提示为准。
一个学员同时参加两个班怎么办？
固定参加多个班可作为兼报学员进入相应花名册；临时调课、补课或试听则按当次课程处理。
上课、课时与经营
机构剩余课时和上课记录对不上，应该怎么查？
先固定同一学员、同一课时包和截止时间，再逐笔核对期初余额、实际扣课、充值、撤销回补、退课与欠课处理记录。机构收退款应另按真实凭证核对。先定位差异原因，再按页面提示纠正，不能只用上课次数推算剩余课时。
点名后会怎样记录课时？
出勤按本次填写的数量记录课时消耗，请假和缺勤按0课时提交。已有未退费课时包但余额不足时，可以记欠课时；没有可记账课时包时，应先核实建包并核对原考勤。对有实际扣课明细且符合回补条件的点名，撤销时处理对应课时；没有实际扣课的历史或导入考勤不会凭空增加课时。
请假也能扣课时吗，补课又怎么记？
当前请假和缺勤按0课时提交，不能通过调整请假行的步进器实现扣课。补课当天在对应课节记录出勤并正常扣课，再回请假记录标记已补课。启用新版课酬后，启用日及以后的请假应在对应课节的点名页登记。
每次出勤都默认扣1课时吗？
不是。按班级或课节进入时，默认扣课数量取自班级设置；未取得有效设置时默认1课时，提交前还应核对本次数量。一节课扣多少由真实课程规则决定，课时数量不能直接等同于上课次数或60分钟。
提示无课时包，是否已经记成欠课时？
不能这样判断。已有未退费课时包但余额不足时，可以记欠课时；完全没有课时包或只有已退费课时包时，没有可挂账的课时包。应先按真实资料核实建包，再检查原考勤及实际扣课结果，不要直接重复点名或把提示当作欠课已记成功。
充值和退费有记录吗？
有。机构录入的学员充值、退费与流水用于记录已发生的业务，并调整相应课时资料；这些台账记录不代替实际收款或退款，资金是否到账需要按真实收退款渠道核实。
统计里可以看什么？
当前统计包含出勤、课时消耗、实收、退费和净收等维度；金额信息仅向有相应权限的成员显示。
家长端与成长记录
家长如何查看孩子？
机构成员可在学员详情的“家长端”区域点击“邀请家长”，发送小程序邀请卡片或复制8位家长绑定码。家长打开卡片或在家长中心输码，核对孩子后确认绑定，再点击“我的孩子”卡片查看课表、出勤、成长、剩余课时与有效期。
家长绑定码过期或次数用完怎么办？
请将页面提示告知机构，核对或重新生成对应孩子的邀请。家长绑定码目前7天内有效，并有使用次数限制，不能用员工邀请码替代。提示学员已停用、机构不可用或正在撤销导入时，需要机构先处理对应状态。
一个家长可以绑定多个孩子吗？
可以。在家长中心点击“＋ 绑定其他孩子”，使用另一个孩子的家长绑定码。一个孩子也可由多位家长用各自微信账号分别绑定，仍需满足绑定码有效期和次数限制；一个人绑定不会自动给其他微信账号授权。
家长能看到机构收了多少钱吗？
不能。家长端可查看已绑定孩子的课程、出勤、点评、课时余额与有效期、积分等内容，不展示机构经营金额、单价或收支字段。积分等功能还取决于机构是否开通并启用。
家长会收到哪些提醒？
孩子详情可按机构已开通和配置的类型订阅到课、低课时、新点评提醒。绑定孩子不等于已经订阅；显示“还需补订”时可点击“补充订阅”，按微信提示授权。发送还受机构设置、可用授权额度及触发条件影响，不保证每次送达。未收到时可直接打开小程序核对记录。
积分功能会默认开启吗？
不会。标准版及以上可使用积分功能，但需要机构主动开启并设置规则。开启后，才会按规则产生积分记录。
协作、品牌与数据
支持多位成员一起使用吗？
支持。机构所有者可在“我的 → 邀请员工”生成邀请码，员工加入后到成员管理核对岗位与在职状态，同时遵守套餐成员额度。角色权限配置、个人权限与学员数据范围属于专业版及以上能力。
老师是否默认只能看到自己班级的学员？
不是。未作自定义设置时，老师默认学员范围为本机构全部学员，销售默认为本人负责。专业版及以上可在“成员管理 → 设置个人权限/范围”中选择指定班级。兼报学员只要主班或兼报班属于授权班级，也可能在可见范围内。
角色权限和个人权限发生冲突时按哪个执行？
普通成员先继承角色权限，再应用个人允许或拒绝，个人拒绝优先。所有者不受这些角色开关或个人拒绝限制，但仍需满足套餐和机构状态等条件。操作权限与学员数据范围分别检查，配置后应使用成员账号核对实际效果。
能使用机构自己的品牌吗？
标准版及以上支持由机构所有者设置机构名称、Logo与标语，家长端也会显示对应机构的品牌。
不同机构的数据如何隔离？
不同机构的数据独立管理，成员只能在所属机构和获授权的范围内查看、操作资料。家长只能查看已绑定孩子的信息。
数据可以导出吗？
可以。机构所有者可使用完整数据备份，免费版、服务到期或暂停时仍保留这一通道。学员、课时包和收支等业务报表导出属于标准版及以上权益。完整备份按模块生成XLSX工作簿，不包含OpenID、照片地址或照片原图；课时包与收款流水等业务报表按相应筛选范围导出CSV。
新增经营能力
招生 CRM 可以做什么？
专业版与连锁版包含招生线索、跟进任务与转学员能力。
支持多校区吗？
连锁版包含多校区切换、总部汇总、校区对比与组织权限，校区数量和容量按合同约定。
教师课酬现在可以使用吗？
工资结算属于专业版与连锁版权益，标准版和免费版不包含。
教师课酬按课时、课节还是出勤人次计算？
旧制按课时和课时单价计算；启用新版后按课节或出勤人次及生效规则计算，支持班级单独配置。学员一次出勤扣2课时，不等于新版按2节或2人次计薪。生成工资前要核对周期、计薪老师、规则和课节完整性。
课酬规则没配置，或老师代课了，工资会自动算对吗？
不能默认如此。规则缺失、课节记录不完整或计薪归属异常时，可能无法生成工资。新版按课节保存的计薪老师计算，后来换人补点名不当然改变归属。先配齐规则并核对明细；已被正式工资单引用的规则不能直接改写，应按页面允许的方式新增未来生效规则。
套餐与价格
现在如何开始使用？
点击官网「开始使用」查看小程序码，用微信扫码进入拾课记；老师和家长通过机构提供的邀请或绑定方式加入。
在哪里查看套餐和办理方式？
官网「套餐与价格」页展示各档价格、容量和功能对比。点击「开始使用」扫码进入小程序，按页面指引办理；连锁版请联系客服。
官网现在有公开价格吗？
有。免费版¥0；标准版¥99/月或¥999/年；专业版¥299/月或¥2999/年；连锁版按合同报价。标准版与专业版为含税首发价。
套餐会自动续费吗？
不会。月付对应1个月，年付对应12个月，均为一次性购买，需要继续使用时请手动续购，不自动续费。